El diseño es el proceso previo de configuración mental, «prefiguración», en la búsqueda de una solución en cualquier campo. Se aplica habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación, marketing y otras disciplinas que requieren creatividad.

El diseño involucra variadas dimensiones que van más allá del aspecto, la forma y el color, abarcando también la función de un objeto y su interacción con el usuario. Durante el proceso se debe tener en cuenta además la funcionalidad, la operatividad, la eficiencia y la vida útil del objeto del diseño.

El término UX viene de User Experience, o Experiencia del Usuario. Básicamente es cómo una persona se siente mientras usa cualquier producto servicio digital que tu empresa ofrece.

UX tiene que ver también con la sensación de esta persona después de usar tu producto.

Eso incluye su experiencia con tu sitio web y blog, el sistema online o la aplicación, incluso, si tu negocio no es 100% digital también aplica.

La orientación al cliente en ventas es una parte clave para convertir tu empresa en un negocio customer centric: Satisfacción del cliente debe estar al frente de todo lo que hagas en ventas, el vender por vender ya quedó atrás.

Se trata del valor añadido que puedes ofrecer para que el cliente se sienta feliz y satisfecho durante todo el proceso de compra, de principio a fin. La orientación al cliente enfocada también en ventas te ayudará a que tus clientes sean más fieles, compren más y cuenten su experiencia positiva con tu empresa a todo el mundo.